Questions fréquemment posées
1. Existe-t-il une garantie produit ?
- Oui. Tous les produits vendus bénéficient d'une garantie d'un an contre la déformation et les défauts structurels. Notez que compte tenu de leur nature, les produits du bois bougent (gonflent et se contractent) en raison des changements saisonniers. Toutefois, cela ne devrait pas être drastique. Les petites fissures et mouvements sont normaux et ajoutent en fait au caractère rustique du bord vivant. Si vous constatez un gros problème avec vos meubles, n'hésitez pas à nous contacter.
2. Vos morceaux de bois sont-ils séchés au four ?
- Oui. Toutes les pièces en stock ont été séchées à l’air approprié, puis passées au four. Ce processus est crucial afin d’avoir un mobilier d’intérieur stable ainsi que pour tuer tout insecte vivant dans le bois. J’achète mes matières premières auprès de parcs à bois/usines réputées en Ontario.
4. Puis-je placer ma pièce Live Edge à l’extérieur ?
- S'il vous plaît, ne le faites pas. Sauf indication contraire pour une utilisation en extérieur, ces beaux meubles sont destinés à être placés à l’intérieur. Le bois avait été conditionné et acclimaté aux conditions intérieures. Veuillez noter qu'une mauvaise utilisation de votre pièce annulera la garantie.
5. Vendez-vous du mobilier d’extérieur ?
- Oui, et c'est un peu moins cher car le bois n'est généralement pas passé par le processus de cuisson au four, ce qui représente un coût supplémentaire. Veuillez vérifier la description de l'article s'il s'agit ou non d'un mobilier d'extérieur.
6. Où sont fabriqués vos produits ?
- Tous les meubles vendus sont 100 % fabriqués à la main en Ontario, au Canada.
7. Quelle est votre politique d'expédition ?
- La livraison gratuite est offerte pour toutes les commandes canadiennes. Pour les commandes internationales, nous facturons des frais d'expédition nominaux. Veuillez consulter les estimations d’expédition à la caisse.